{"id":1384,"date":"2011-11-14T17:22:32","date_gmt":"2011-11-14T16:22:32","guid":{"rendered":"http:\/\/www.ralentirtravaux.com\/le_blog\/?p=1384"},"modified":"2013-04-13T13:08:07","modified_gmt":"2013-04-13T12:08:07","slug":"orange-o-desespoir-ou-l%e2%80%99incroyable-histoire-de-mon-abonnement-internet","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ralentirtravaux.com\/le_blog\/orange-o-desespoir-ou-l%e2%80%99incroyable-histoire-de-mon-abonnement-internet\/","title":{"rendered":"Orange \u00d4 d\u00e9sespoir ou l\u2019incroyable histoire de mon abonnement internet"},"content":{"rendered":"
\nContrairement \u00e0 ce que laisse entendre le titre, cette diatribe ne vise pas uniquement Orange mais aussi SFR. Ladite diatribe aurait d\u2019ailleurs aussi pu s\u2019intituler Comment j\u2019ai eu internet dans ma cambrousse ?<\/p>\n

Laissez-moi vous raconter cette histoire.<\/p>\n

Le haut d\u00e9bit sous les cocotiers<\/strong><\/p>\n

\"L'ADSL<\/a><\/p>\n

Quand j\u2019ai quitt\u00e9 la Nouvelle-Cal\u00e9donie, j\u2019avais internet. Pas du bas d\u00e9bit, de l\u2019ADSL s\u2019il vous pla\u00eet (en 2004 il me semble). Certes en 256 ko\/s mais de l\u2019ADSL quand m\u00eame. Une fois mon s\u00e9jour achev\u00e9 et conform\u00e9ment \u00e0 la loi, le fonctionnaire que je suis a \u00e9t\u00e9 pri\u00e9 – au terme d\u2019une dur\u00e9e de quatre ans – de retourner sur le territoire de ses anc\u00eatres (en 2006, \u00e7a c’est s\u00fbr). Dont acte. La somme de mes points m\u2019a permis d\u2019obtenir la Champagne-Ardenne. Quel chanceux je fais ! Quand je pense que j\u2019aurais pu avoir Biarritz ! Je m\u2019y installe et pense d\u00e9j\u00e0 \u00e0 ma future connexion internet. Las ! je d\u00e9couvre que je ne pourrai avoir que du bas d\u00e9bit ! Mis\u00e8re…<\/p>\n

Quid facimus ? pensais-je in petto.<\/p>\n

Bah rien…<\/p>\n

En plein travaux de r\u00e9novation de la b\u00e2tisse que j\u2019ai acquise<\/del> que la banque poss\u00e8de, je re\u00e7ois un coup de fil. Une voix doucereuse venue du service commercial d\u2019Orange me d\u00e9clare, avec la certitude de celui qui sait, que je vais – contrairement \u00e0 ce qui m\u2019avait \u00e9t\u00e9 dit – pouvoir jouir du haut d\u00e9bit. Et aussit\u00f4t de d\u00e9gainer ma carte bleue. On me dit alors que je recevrai une Livebox, etc.<\/p>\n

Les jours passent, les semaines, les mois aussi d\u2019ailleurs, mais d\u2019internet haut d\u00e9bit point du tout.<\/p>\n

Bien s\u00fbr, je m\u2019enquiers aupr\u00e8s des services comp\u00e9tents. On n\u2019en sait rien<\/i>, On va voir<\/i>, On v\u00e9rifie<\/i>, Attendez<\/i>, On vous rappelle<\/i>, On ne sait plus<\/i>, Qui vous a dit \u00e7a ?<\/i> etc. Qu\u2019importe la personne \u00e0 qui j\u2019ai l\u00e2ch\u00e9 mon num\u00e9ro de carte bleue, cette personne s\u2019est \u00e9vanouie dans les limbes du d\u00e9marchage d\u2019abonnements \u00e0 internet. La seule solution consiste \u00e0 contracter un abonnement en bas d\u00e9bit. Et \u00e7a, c\u2019est l\u2019horreur. Il ne me reste plus qu\u2019\u00e0 maugr\u00e9er et \u00e0 d\u00e9plorer en un silence plein d\u2019aigreur le d\u00e9sint\u00e9r\u00eat des fournisseurs d\u2019acc\u00e8s \u00e0 internet pour les paysans isol\u00e9s que nous sommes.<\/p>\n

Enfin le haut d\u00e9bit en France m\u00e9tropolitaine<\/strong><\/p>\n

\"Antenne<\/a>Le temps passe. Et puis un jour, j\u2019apprends que je vais avoir le haut d\u00e9bit.<\/p>\n

Je manque de d\u00e9faillir.<\/p>\n

Il y a m\u00eame une r\u00e9union \u00e0 la mairie o\u00f9 on nous explique comment cela va se passer. \u00c0 l\u2019approche des \u00e9lections (nous sommes alors \u00e0 l\u2019aube de 2007), il ne sera pas dit qu\u2019on aura laiss\u00e9 des gens sans acc\u00e8s au haut d\u00e9bit. Internet devient un droit fondamental, en passe de devenir inali\u00e9nable, il faut que les paysans que nous sommes aient internet. Le conseil g\u00e9n\u00e9ral se sort alors les doigts du… du… du porte-monnaie et met du pognon l\u00e0 o\u00f9 l\u2019op\u00e9rateur historique ne saurait le faire (merde, ce sont des paysans en nombre insuffisant quand m\u00eame).<\/p>\n

L\u00e0, je d\u00e9chante : pour la modique somme d\u2019une quarantaine d\u2019euros, on aura du 512 voire du 1 Mo. Mais il faut voir comment ! On tire une ligne classique qui parvient jusque dans l\u2019\u00e9glise. Dans la sacristie, on place un routeur et sur le fa\u00eete, \u00e0 c\u00f4t\u00e9 du coq, on met une antenne diffusant les pr\u00e9cieux kilo-octets par Wi-Fi que l\u2019on re\u00e7oit avec une antenne g\u00e9ante ! \u00c7a s\u2019appelle le Pack Surf Wi-fi. All\u00e9luia ! Comment ne pas croire en dieu ? Malheureusement, comme le disait un jour le cr\u00e9ateur du feu Nabaztag dans l\u2019\u00e9mission Plein \u00e9cran, le Wi-Fi, c\u2019est de la merde. Le moindre truc vous d\u00e9vie une onde et vous prive de votre connexion, vous savez celle que vous avez acquise \u00e0 prix d\u2019or sans les communications illimit\u00e9es, la t\u00e9l\u00e9 et tutti quanti. J\u2019oubliais ! Sans la box (bon sang ! que je d\u00e9teste ce mot) non plus. Il faut faire l\u2019acquisition d\u2019un routeur, mais j\u2019y reviendrai plus tard.<\/p>\n

L\u2019internet du pauvre pour un prix de riche<\/strong><\/p>\n

Quelle que soit la qualit\u00e9 de ma connexion, j\u2019ai le haut d\u00e9bit. Pas du 18 Mo comme \u00e0 dix kilom\u00e8tres pour un prix inf\u00e9rieur avec les communications t\u00e9l\u00e9phoniques, et tout et tout mais le haut d\u00e9bit quand m\u00eame. Nos \u00e9lus voulaient pouvoir affirmer que tout le monde a le haut d\u00e9bit, mais ils omettent de dire que tout le monde n\u2019a pas le m\u00eame haut d\u00e9bit : par Wi-Fi avec les al\u00e9as qui lui sont inh\u00e9rents ou par Satellite avec des quotas ou encore par les fils de cuivre avec les avantages que cela pr\u00e9sente, par la fibre…<\/p>\n

Apr\u00e8s un d\u00e9but tr\u00e8s difficile (\u00e7a ne marchait vraiment pas), je suis souvent amen\u00e9 \u00e0 me plaindre de d\u00e9connexions, parfois fort longues, fort ennuyantes, en g\u00e9n\u00e9ral r\u00e9gl\u00e9es plus ou moins rapidement. Raison pour quoi, je r\u00eave d\u2019avoir une connexion normale par les petits fils de cuivre de mon t\u00e9l\u00e9phone.<\/p>\n

Et SFR vint<\/strong><\/p>\n

C\u2019est \u00e0 ce moment que SFR intervient. Ceux-l\u00e0, je ne les appr\u00e9cie gu\u00e8re, mais je me range \u00e0 leurs arguments. Avec eux, j\u2019aurai une connexion classique. Je souscris donc \u00e0 un abonnement chez SFR. Je re\u00e7ois les identifiants puis la \u00abbox\u00bb, et je n\u2019ai plus qu\u2019\u00e0 attendre le raccordement qui m\u2019apportera enfin la paix int\u00e9rieure. Malheureusement, en d\u00e9pit de l\u2019\u00e9ligibilit\u00e9 \u00e0 laquelle il semble que je puisse pr\u00e9tendre, je re\u00e7ois un courrier m\u2019informant que les services techniques n\u2019ont pas \u00e9t\u00e9 en mesure de me satisfaire. Il faut donc que je renvoie la \u00abbox\u00bb.<\/p>\n

\"Box<\/a><\/p>\n

Pas grave. Le Wi-Fi, avec mon antenne g\u00e9ante chang\u00e9e entre-temps, me satisfait plus ou moins. Ce n\u2019est pas extraordinaire, mais \u00e7a marche. De temps \u00e0 autre, j\u2019appelle le service technique toujours pour des probl\u00e8mes de d\u00e9connexion, mais en principe cela est r\u00e9gl\u00e9 plus ou moins vite. \u00c0 condition que l\u2019inopin\u00e9e d\u00e9connexion ne se produise pas un week-end (que je ne veux pas \u00e9crire weekend).<\/p>\n

Un beau jour, je re\u00e7ois un coup de fil de… SFR : \u00abCoucou, c\u2019est nous. On a fait des travaux. Vous \u00eates \u00e9ligible et blabla, blabla\u00bb. Moi : \u00abNon merci, on m\u2019a d\u00e9j\u00e0 fait le coup. Je reste chez Orange\u00bb. SFR : \u00abSi, si. Sur mon ordinateur, etc. Et puis si je vous le dis, etc.\u00bb Bref, je d\u00e9cline. On en reste l\u00e0.<\/p>\n

Et puis un autre beau jour, non pas un beau jour, paf ! Plus de connexion. Me piquant d\u2019\u00eatre un peu geek tendance Nerd \u00e0 pulsion No-life, je bidouille. On d\u00e9branche. On ping. On change de cha\u00eene. On change m\u00eame les DNS. On v\u00e9rifie tout et tout. Mais il faut se rendre \u00e0 l\u2019\u00e9vidence, force est de constater que \u00e7a ne marche plus. Rien n\u2019y fait. Et le service technique d\u2019avouer au t\u00e9l\u00e9phone son impuissance et de m\u2019annoncer la n\u00e9cessit\u00e9 d\u2019une intervention technique… dans trois semaines.<\/p>\n

J\u2019en tombe de ma chaise. Je fr\u00e9mis, je br\u00fble, je bous ! Ni une ni deux, je me connecte (de mon \u00e9tablissement scolaire) et je cherche quelles solutions s\u2019offrent \u00e0 moi. Apr\u00e8s tout, du temps a pass\u00e9, peut-\u00eatre suis-je vraiment \u00e0 nouveau \u00e9ligible.<\/p>\n

Et apr\u00e8s ?<\/p>\n

Vous connaissez l\u2019art de la temporisation ? Dans un roman, cela consiste \u00e0 diff\u00e9rer la suite de l\u2019histoire en racontant autre chose afin d\u2019impatienter le lecteur, de piquer sa curiosit\u00e9 et de le pousser – in fine – \u00e0 lire la suite.<\/p>\n

Ce que je vais faire.<\/p>\n

Trois semaines sans internet. \u00c9videmment, dans mon coll\u00e8ge, je pouvais assouvir mes pulsions technophiles. Je n\u2019ai donc souffert que le minimum. Et puis j\u2019avais mon iPhone… C\u2019est d\u2019ailleurs \u00e0 cette p\u00e9riode que j\u2019ai lu l\u2019article sur la 4G. On y disait que les op\u00e9rateurs s\u2019engagent \u00e0 couvrir plus de 90% du territoire. Ce qu\u2019ils avaient fait pour la 3G (s\u2019engager je veux dire)… S\u2019\u00e9taient-ils engag\u00e9s \u00e0 faire de m\u00eame pour l\u2019Edge ? En tout cas, dans ma cambrousse, je n\u2019ai ni l\u2019un ni l\u2019autre. Ni Edge ni 3G. Ah si ! j\u2019ai un r\u00e9seau Edge. Un sous-r\u00e9seau, un truc ind\u00e9finissable probablement commun \u00e0 tous les op\u00e9rateurs, quelque chose d\u2019une telle lenteur que le bas d\u00e9bit fait office de r\u00eave de geek. Si si ! Voyez plut\u00f4t cette vid\u00e9o montrant le temps qu’il faut pour afficher enti\u00e8rement un site pourtant adapt\u00e9 \u00e0 un t\u00e9l\u00e9phone mobile (je vous pr\u00e9viens, c’est la vid\u00e9o la plus ennuyante du net) :<\/p>\n

<\/p>\n